Beneficios de la cultura del feedback

Una verdad con la que conviviremos a diario es que la satisfacción o insatisfacción de cualquier persona, siempre estará en función de las expectativas predeterminadas. Una expectativa es una suposición que se centra en lo que se espera en el futuro y en lo que podemos tener una sorpresa agradable si la suposición es superada o una decepción si esta no se alcanza. Este aspecto es aplicable en cualquier ámbito de la vida donde dos o mas personas tienen interacción y todas las partes establecen intereses que desean alcanzar.

En las empresas esto sucede claramente con los empleados que siembran una serie de ilusiones y expectativas para su futuro en la empresa, así como sus superiores, quienes en correspondencia esperan de sus colaboradores un desempeño extraordinario con resultados positivos que superen las metas.

Para canalizar adecuadamente el manejo de expectativas entre empresa, líderes y colaboradores, es importante desarrollar una cultura basada en el ejercicio constante del FEEDBACK, o RETROALIMENTACIÓN, lo cual fomentará un dialogo abierto y honesto para alinear intereses y aterrizar las suposiciones que cada uno puede tener con respecto a lo que espera del otro.

Construir la cultura del feedback implica contar con el convencimiento del equipo superior de líderes para que desde su posición impulsen y fomenten esta valiosa práctica que deberá cosechar resultados positivos para la organización y todos sus integrantes.

¿Qué beneficios obtendremos al construir la cultura del feedback?

Provocaremos la comunicación constante entre jefe y colaboradores; mantendremos la alineación organizacional al charlar acerca de los objetivos; evitaremos la acumulación de inconformidades al desahogar los puntos de malestar; fortaleceremos la motivación y energía del personal al ser reconocidos por su desempeño y resultados; tendremos equipos mas cohesionados al mantener el enfoque en los objetivos clave; mejoraremos el clima organizacional; reduciremos la incertidumbre; identificaremos las necesidades de capacitación; identificaremos oportunamente las personas que no logran embonar en la empresa; conoceremos los planes de carrera para el personal clave; alcanzaremos más y mejores metas, entre otros.

La retroalimentación o feedback es un proceso que ayuda a la institucionalización de la empresa e impulsa los procesos de transformación al provocar conversaciones de alto nivel.

Incluya en sus planes estratégicos el fomento del feedback como pieza importante de su cultura organizacional. El tiempo le dará la razón y muchas satisfacciones.